诉讼服务中心是人民法院直面群众的窗口，是人民群众表达诉求、解决矛盾纠纷、开展诉讼活动的第一站；也是人民法院联系群众、服务群众、为群众排忧解难的最前沿。在这里我们每天都能听到形形色色的故事：如婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷......在这里，时刻能看到我们诉讼服务中心干警忙碌的身影。今天，就让小编带领大家走进新密法院诉讼服务中心。

                                         真诚诉讼服务解民忧

    俗话说：“远亲不如近邻。”和睦的邻里关系不仅关系着我们的日常生活，更是社会和谐的根基。而法律，则是维系邻里之间最坚实的后盾。新密法院诉讼服务中心调解员利用诉前调解平台，成功化解了一起邻里纠纷案件。尹某和陈某是同一社区的多年老邻居，某天尹某驾驶自有车辆在路上低速行驶，被陈某误放在公路上杂草堆内的铁耙子扎破车辆右前轮，尹某因此支付了320元的维修费。事后尹某找到陈某索要赔偿一直未果，所在社区工作人员曾先后两次和双方沟通，但双方僵持不下谁也不肯退让，一直未和解，一气之下尹某将陈某诉至新密法院。诉讼服务中心工作人员在收到诉状理清案件来龙去脉后，根据该案标的额小、矛盾点少的特点，遂即将该案转至人民调解工作室。调解员当天将双方请至诉讼服务中心进行调解，以法律为依据，站在双方当事人的角度，找准双方矛盾焦点，从情、理、法的角度耐心劝解：“都是老邻居了，何必因为一点小事伤和气。”双方最终冰释前嫌、握手言和，达成调解协议：“由陈某补偿尹某100元，并当庭清付。”

    该案从立案到结案用时不足两天，充分突显诉讼服务中心以人民为中心的工作思路，坚持高标准、重服务的理念，从小事入手，真心实意地为群众办实事、解难题，努力打造一个有温度的诉讼服务中心，为当事人提供“零距离”服务。

                                        巧用线上调解纾民困

    为践行司法为民宗旨，不断拓宽调解思路，充分依托“智慧法院”的成果，利用“人民法院多元调解平台”进行“线上”调解，以信息化助力审判工作，让当事人切实享受到司法便民服务。新密法院诉讼服务中心受理过这样一起案件：被告曾向原告借款8000元，因为种种原因一直拒不偿还。调解员接收案件后，第一时间联系双方当事人并进行充分沟通，得知原被告双方是同事关系，对于该笔借款的数额不存在异议，但被告远在天津，为节约当事人的诉讼成本，促进纠纷快速化解，调解员向双方说明情况，引导双方当事人通过“人民法院多元调解平台”进行在线视频调解。最终，在调解员的耐心调解劝导下双方达成调解协议，约定了分期偿还的方式，并通过在线平台签署调解员推送的调解协议。

    依托互联网和大数据的发展，“智慧法院”的建设也在不断加速中。新密法院诉讼服务中心也紧跟“智慧法院”建设充分利用信息技术手段，优化线上、线下诉讼服务方式，通过网上立案、线上诉讼、诉前调解、集约送达等精准化、多元化、差异化服务模式，努力将诉讼服务中心建设为回应群众司法需求的第一窗口，不断提高办事效率，切实践行“让信息多跑路，让群众少跑腿。”

    下一步，新密法院诉讼服务中心将继续探索为民服务新路子、新方法，扎实进行诉源治理机制建设，充分发挥多元解纷功能，不断拓展服务领域，提升服务层次、强化服务功效，用爱心为群众排忧解难，用耐心化解矛盾纠纷，用决心践行司法为民理念，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。